Terma dan Syarat s55 — Panduan Penggunaan Platform Rasmi

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan s55 ("Platform", "Kami"). Perjanjian ini mengawal selia penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, kandungan dan fungsi yang disediakan melalui platform s55 di laman web https://s55.bar dan aplikasi mudah alih yang berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform s55, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi kami dan semua garis panduan tambahan yang mungkin dikeluarkan dari semasa ke semasa. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian perjanjian ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform s55.

Untuk layak menggunakan perkhidmatan s55, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform
• Berada dalam bidang kuasa yang membenarkan penggunaan platform perjudian dalam talian
• Bertindak atas nama diri sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga
• Tidak dinyatakan sebagai orang muflis atau berada dalam proses kebankrapan
• Tidak pernah dihakimi tidak cekap dari segi mental oleh mahkamah yang berwibawa
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri yang telah dikemukakan kepada s55

s55 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Jika terdapat sebab untuk mempercayai bahawa seorang pengguna adalah di bawah umur, akaun berkenaan akan digantung serta-merta sehingga pengesahan umur yang memuaskan dikemukakan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform s55. Pembukaan akaun berganda, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan beserta rampasan baki wang di dalamnya.

Semasa proses pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap seperti yang diminta dalam borang pendaftaran
• Mengemaskini maklumat tersebut apabila berlaku perubahan bagi memastikan ia sentiasa tepat dan terkini
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi dengan mana-mana pihak
• Memberitahu s55 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda

Proses pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, bukti alamat dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan. Ini adalah langkah standard untuk memastikan keselamatan akaun anda.

s55 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank tempatan, dompet digital dan kaedah pembayaran bersepadu lain yang tersedia dalam platform.

Berkenaan deposit:

• Semua deposit diproses secara masa nyata atau dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih
• Had deposit minimum dan maksimum terpakai mengikut kaedah pembayaran dan tahap akaun
• Hanya kaedah pembayaran yang telah disahkan atas nama anda sendiri yang diterima
• s55 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga dalam apa jua keadaan

Berkenaan pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran diproses dengan cekap setelah pengesahan akaun lengkap
• Pengeluaran akan dikembalikan ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan
• Verifikasi tambahan mungkin diperlukan untuk pengeluaran melebihi had tertentu
• s55 berhak untuk menahan pengeluaran bagi tujuan penyiasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan

s55 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing, yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi s55:

• Keperluan pertaruhan (rollover): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan yang berkaitan boleh dikeluarkan
• Tempoh sah: Bonus mempunyai tempoh kesahan yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik
• Satu bonus pada satu masa: Secara amnya hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• Larangan salah guna bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk melalui akaun berganda atau strategi taruhan yang direka untuk memenuhi syarat pertaruhan dengan risiko minimum, adalah dilarang
• Hak pindaan: s55 berhak untuk mengubah, menggantung atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah

Semua permainan yang ditawarkan di platform s55 — termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan, taruhan sukan dan lain-lain — tertakluk kepada peraturan khusus permainan masing-masing sebagai tambahan kepada Terma dan Syarat umum ini.

• Keputusan permainan adalah muktamad setelah dikira oleh sistem dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas
• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan bebas untuk memastikan keadilan
• Dalam kes kegagalan teknikal semasa permainan, s55 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan
• Taruhan yang diletakkan semasa gangguan rangkaian atau masalah teknikal yang diketahui mungkin tidak diiktiraf
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat yang membantu membuat keputusan permainan secara automatik adalah dilarang sama sekali
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil ("kolusi") adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan akaun

Untuk permainan kasino langsung, semua sesi disiarkan secara langsung dari studio berlesen dengan peniaga sebenar. Rekod video semua sesi disimpan dan boleh digunakan sebagai rujukan jika timbul pertikaian berkaitan hasil permainan.

Sebagai ahli s55, anda bersetuju untuk menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab dan mematuhi semua undang-undang yang berkaitan. Secara khususnya, anda bersetuju untuk tidak:

• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pada mana-mana masa
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang
• Cuba menggodam, mengusik atau mengganggu fungsi normal platform s55
• Menggunakan sebarang kaedah yang tidak sah untuk mendapatkan akses kepada akaun ahli lain
• Menerbitkan, menghantar atau berkongsi kandungan yang lucah, memfitnah atau melanggar hak pihak lain melalui platform
• Menggunakan nama pengguna atau profil yang menyamar sebagai individu atau organisasi lain

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform s55 adalah sah di tempat anda berada. s55 tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat undang-undang yang timbul daripada penggunaan platform di kawasan di mana ia mungkin disekat atau dihadkan.

s55 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Pembukaan atau penggunaan akaun berganda
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi
• Penggunaan perisian atau kaedah yang tidak dibenarkan
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berkenaan

Anda juga boleh memilih untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan s55. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa yang munasabah, dan sebarang baki dana yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengesahan selesai.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, s55 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dijadualkan atau tidak dijadualkan
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri
• Keputusan pelaburan atau kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat di platform
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga, termasuk pembekal permainan atau pemproses pembayaran

Jumlah tanggungan maksimum s55 dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah yang anda telah depositkan dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan. Had ini tidak menjejaskan hak undang-undang yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.

s55 berkomitmen untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil, cekap dan telus. Jika anda mempunyai sebarang aduan berkaitan platform atau perkhidmatan kami, sila ikuti prosedur berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan s55 melalui sembang langsung yang tersedia dalam platform, atau melalui e-mel rasmi kami
• Langkah 2: Nyatakan aduan anda dengan jelas beserta butiran yang relevan seperti nombor akaun, tarikh kejadian dan keterangan masalah
• Langkah 3: Pasukan kami akan mengakui penerimaan aduan anda dan memberikan nombor rujukan dalam masa 24 jam
• Langkah 4: Penyiasatan akan dijalankan dan maklum balas penuh akan diberikan dalam masa 5–7 hari bekerja
• Langkah 5: Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang dicadangkan, anda boleh meminta semakan peringkat lebih tinggi

Semua aduan direkodkan dan diuruskan secara sulit. s55 menganggap setiap aduan sebagai peluang untuk menambah baik perkhidmatan kami kepada semua ahli.

s55 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan material akan diumumkan melalui:

• Notifikasi dalam platform kepada semua ahli yang log masuk
• Notis yang ketara di halaman utama laman web s55
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan untuk perubahan yang signifikan

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh pindaan terakhir. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform s55 secara amnya, pasukan kami sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung yang tersedia dalam platform s55, atau melalui e-mel rasmi kami di [email protected]. Pasukan sokongan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan boleh berkomunikasi dalam Bahasa Melayu, Inggeris serta Mandarin.

Untuk soalan khusus berkaitan terma ini, sila nyatakan rujukan "Terma dan Syarat" dalam mesej anda supaya ianya dapat dikemukakan kepada pasukan yang berkenaan dengan lebih cepat.